Het consumentenprogramma Kassa stelde onlangs onjuiste praktijken bij sommige doelen aan de kaak. Lees het artikel Stoppen als donateur? Goede doelen maken het bijna onmogelijk. Op deze pagina is ook de tv-uitzending te bekijken.
De inleiding van Kassa:
Lid of donateur worden van een goed doel is zo gepiept. Veel mensen zijn donateur geworden nadat ze op straat zijn aangesproken of na werving aan de voordeur. Maar als je vervolgens van je donateurschap af wilt, of je wilt je gegevens laten verwijderen uit de database? Dan sta je voor een vrijwel onmogelijke opgave, zo blijkt. Kassa vraagt zich af: waarom wordt het donateurs zo moeilijk gemaakt?
In het artikel wordt gemeld dat de stichting Donateursbelangen, die opkomt voor de belangen van donateurs, onderzoek heeft gedaan naar dit onderwerp. De stichting kwam tot de conclusie dat het in zeer veel gevallen moeilijk is om de relatie te beëindigen en de gegevens te laten verwijderen.
Mogelijk speelt daarbij een rol dat goede doelen gebruik maken van marketingbureaus om donateurs te werven. Die kosten moeten door het goede doel worden terugverdiend.
Eerder kwam Donateursbelangen in het nieuws met een bericht in De Gelderlander over een goed doel op het gebied van long covid, ‘Donateursclub wil strenger toezicht op goede doelen na gebruik patiënten die niet bestaan’ (betaalmuur), lees het artikel op de site van Donateursbelangen.
Brancheorganisatie van de goede doelen is ongelukkig
De brancheorganisatie van een belangrijk deel van de goede doelen in Nederland, Goede Doelen Nederland (GDN), publiceerde op haar site het artikel Goede doelen blijven werken aan eenvoudig opzeggen en zorgvuldige omgang met donateurs. Daarin wordt uitgelegd wat de organisatie er aan doet om er voor te zorgen dat donateurs goed worden behandeld.
Het artikel op de site geeft niet aan hoe ongelukkig GDN is met de uitzending. Volgens een linkedinbericht van Donateursbelangen heeft GDN een e-mail aan alle leden gestuurd waarin de stichting Donateursbelangen en de bestuurder Jordan van Bergen zwart worden gemaakt en waarin de leden wordt geadviseerd om zich te distantiëren van de stichting.
Luis in de pels
Dat is jammer, nu de stichting Donateursbelangen al heel lang met dit soort onderwerpen bezig is en GDN daarvan op de hoogte is. De uitzending van Kassa met de klachten kan dan ook geen verrassing zijn. GDN zou verheugd moeten zijn met de luis in de pels van de goede doelen.
Over de stichting Donateursbelangen
In deze presentatie van zes pagina’s legt Donateursbelangen uit waar ze voor staan en wat ze doen. Goede doelen worden opgeroepen de ‘Donateursbelofte’ te doen. Verdere informatie is op de site te vinden, onder meer over:
- direct betalen op de rekening van een goede doel zonder allerlei onnodige gegevens af te geven,
- het melden van klachten,
- privacyvriendelijk het donateurschap stop zetten en
- de communicatievoorkeuren aanpassen.
Ook Donateursbelangen zelf is een goed doel dat het waard is om te steunen.




