De banken hebben samen de website bankinformatiepunt.nl tot stand gebracht die moet zorgen voor een verbeterde toegankelijkheid van de dienstverlening door banken.
Samenwerking
Het informatiepunt is een samenwerking tussen de vier grootste banken, de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) en Betaalvereniging Nederland, aldus deze pagina. Op die pagina wordt ook melding gemaakt van samenwerking met de KB, de Alliantie Digitaal Samenleven en de DigiHulplijn.
Informatie op de site
De introductie op de voorpagina luidt:
Hulp bij bankzaken
Heb je moeite met het doen van bankzaken?
Of help jij iemand met bankzaken?
Dan is deze website voor jou!
Op de voorpagina worden deze onderwerpen vermeld:
Er is geen item over het klantenonderzoek door de bank, met uitleg dat de bank moet nagaan of haar klant crimineel is of crimineel geld onder zich heeft.
Positief is dat de banken nu eigen filialen aangeven waar mensen met vragen terecht kunnen, bekijk deze pagina. [*]
Tot slot
Het is mooi dat de banken hun maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen. Wel zou het fijn zijn als de bancaire systemen beter zouden worden ingericht en dat er rekening mee wordt gehouden dat maar een zeer beperkt deel van de Nederlandse bevolking de risico’s overziet (ik schat niet meer dan 20%). De rest loopt altijd risico ook al kunnen ze de digitale apparaten enigszins bedienen.
[*] Eerder signaleerde ik dat banken hun taken uitbesteedden aan bibliotheken, zie:
Ellen Timmer - juridische artikelen en berichten 