Het bedrijf Microsoft laat zien dat je een wereldspeler kunt worden met een ondermaats product en zonder dat je naar de klant luistert. Al heel lang vindt ik hun Office producten prut (blog) en ik heb met stijgende ergernis de verschillende versies van hun besturingssysteem ondergaan.
Een mooie nieuwe tirade tegen het bedrijf is te vinden bij Netzpolitik, waar Bianca Kastl een artikel schreef met een vage titel. De inhoud is niet vaag, zoals (machinevertaling):

Excel, Word, PowerPoint c.s. zijn middelmatig. Maar omdat ze alomtegenwoordig zijn, moet de echte wereld worden aangepast aan hun middelmatigheid (…)

Office-bestanden zelf zijn meer een soort elektrische gegevensballen waaruit het heel moeilijk is om belangrijke gegevens te halen. Hun gegevensstructuren zijn zo middelmatig goed gestructureerd. (…)

De hoop dat “AI” nu zal helpen om deze gegevens in ongestructureerde gegevensformaten eindelijk digitaal bruikbaar te maken, is niets meer dan een uiting van een nauwelijks middelmatig begrip van digitalisering. Het is een teken van gelijktijdige machteloosheid tegenover de eigen structurele afhankelijkheid, waar zogenaamd alleen verdere digitale magie uit kan helpen. De hoop om “AI op alle gebieden” van de gezondheidszorg te introduceren, inclusief op het gebied van interoperabiliteit, is een bekentenis van het niet goed begrijpen van digitalisering. Lange tijd waren de middelmatige kluwen gegevens uit de Office-wereld te handig.
Het feit dat uitgerekend Microsoft nu een van de pioniers op het gebied van kunstmatige intelligentie wil zijn en met partners samenwerkt om ongestructureerde kluwen van gegevens op magische wijze om te toveren tot totaal verschillende en nuttige digitale toepassingen, lijkt ronduit cynisch. Niet alleen middelmatig, maar ronduit cynisch.
Natuurlijk zullen deze magische producten zoals Office 365 of Copilot in de toekomst alleen beschikbaar zijn in clouds of exclusief met het besturingssysteem van dezelfde fabrikant, waarbij het label “soeverein” op zijn minst het gevoel moet overbrengen dat je er volledige controle over behoudt.

Ze legt uit dat de internetgigant weliswaar zwakke producten maakt, maar dat ze zeer goed bij de Duitse overheid lobbyen (in Nederland hetzelfde, lees Bert Hubert).

Ze eindigt met een pleidooi ons los te maken van deze internetgigant:

Middelmatige “AI” zal ons niet uit een digitaal middelmatige wereld kunnen leiden. Dat is alleen mogelijk met digitale vaardigheden die we allemaal individueel moeten ontwikkelen. Geen enkele “AI” – en zeker niet die van Microsoft – zal ons kunnen helpen om de digitale wereld en zijn afhankelijkheden grondig te begrijpen. Weg met de middelmatigheid.

Lees meer op dit blog over de siliconenjongens, zoals Internetgiganten die niet naar hun klanten luisteren | de beperkingen van iOS13 en daar aan voorafgaand Internetgiganten luisteren niet naar hun klanten. Daar is ook geen reden voor; want die klanten kunnen geen deuk in een pakje boter slaan. Lees verder het blog over IT als bron van juridische fouten en andere artikelen over dumbing down en de internetgiganten.