Vandaag heeft de Minister van Financiën het evaluatierapport inzake financieel geschilleninstituut Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) bekend gemaakt. De informatie van Financiën bestaat uit:

• Een brief aan de Tweede Kamer.
• Het evaluatierapport.
• De voorlopige reactie van Kifid op het rapport, ook op hun site te vinden.

Enige berichten uit de media:

• Advies aan Kifid: draag bij aan lerend vermogen sector door lessen uit behandelde klachten te delen, Amweb.
• Duvel uit doos: zorgvuldigheidstoets door Kifid, VVP Online.
• Minister: “Onafhankelijkheid Kifid is geborgd”, VVP Online.
• ‘Onafhankelijkheid van financieel klachteninstituut Kifid is in orde’, Radar.

Rechtsbescherming burger en mkb
Het is belangrijk dat er laagdrempelige geschillenbeslechting is voor consumenten en het midden- en kleinbedrijf, als zij problemen met financiële instellingen ondervinden. Vanwege de belangrijke rol die financiële instellingen bij deze klantgroepen spelen en de rol die de instellingen spelen bij de criminaliteitsbestrijding (‘witwasbestrijding’) vraag ik me af of de geschillenbeslechting nog wel bij een private organisatie thuis hoort.

Voor zover ik mij herinner is Kifid op dit moment alleen bij uitzondering bevoegd in niet-consumentenzaken. Een laagdrempelige geschillenbeslechting voor het mkb ontbreekt. Mij lijkt dat de bestuursrechter veel geschikter is en dat het hoog nodig is dat er een krachtige en onafhankelijke ombudsman voor de financiële sector komt, die een vergelijkbare rol speelt als de Nationale Ombudsman.

NB Ik had nog geen gelegenheid om de brief van Financiën en het evaluatierapport te lezen.

Alle berichten op dit blog over Kifid, witwasbestrijding door banken, zwarte lijsten financiële instellingen.