Onder de titel “Veilig online bankieren en de verantwoordelijkheid van de klant” schreef Paul van Dommelen de navolgende artikelen voor www.security.nl.
Er zullen nog meer artikelen volgen.
Rondom dit onderwerp spelen een groot aantal vragen, onder meer de vraag wat er van klanten mag worden verwacht (onlangs heeft de Nederlandse Vereniging van Banken richtlijnen uitgebracht, zie daarover ook dit artikel). Van banken en andere financiële instellingen mag echter ook het nodige worden verwacht, nu zij de digitale infrastructuur hebben gecreëerd en zij over grote deskundigheid beschikken.
Aanvulling 24 januari 2014
In het artikel van vandaag vraagt Van Dommelen terecht aandacht voor de beperkte digitale vaardigheden van klanten, “Met de kennis van de klant is het slecht gesteld. Klanten weten niet of amper hoe ze zich voldoende kunnen beschermen en hebben geen idee wat banken precies van hun verlangen.” Hij bepleit dat online bankieren veel meer wordt gedifferentieerd, dus beperktere mogelijkheden en meer bescherming voor degenen die minder digitaal vaardig zijn. Dat lijkt me een heel goed idee.
Zijn scriptie is op slideshare te vinden.
Ellen Timmer - juridische artikelen en berichten 