Ondanks alle berichtgeving over niet-digitaal vaardige burgers, onder meer door de Nationale Ombudsman, gaan overheden en bedrijven onverdroten door met mensonvriendelijke digitalisering van de communicatie.

In hun berichten (ook in papiervorm) zijn regelmatig alleen internetadressen te vinden, wat in strijd is met de wettelijke voorschriften die eisen dat naam, adres en telefoonnummer van de afzender worden vermeld.

Zeeuwse gemeenten
Onlangs werd bekend dat Zeeuwse gemeenten onvoldoende rekening houden met burgers met beperkte digitale vaardigheden. Dit staat in het jaarverslag van 2017 van de de Zeeuwse Ombudsman volgens een bericht in Binnenlands Bestuur. Zouden die gemeenten de berichten van de Nationale Ombudsman over digitale communicatie met de burger niet kennen?

Stedin
Een voorbeeld van (consumenten)bedrijven die de burger richting internet duwen en geen personalia meer vermelden, is Stedin. Tijdens de campagne ter promotie van de slimme meter verspreidt dit bedrijf papieren brieven onder bewoners, waarin geen juridische naam, geen adres en ook geen telefoonnummer wordt vermeld. Er staat alleen een internetadres in. Het is tijd dat de overheid gaat optreden tegen dit soort illegale praktijken, in strijd met Nederlandse en Europese regelgeving.

Ter zijde: zouden de energiebedrijven hun cybersecurity inmiddels op orde hebben, na de eerdere schandalen en kunnen we vertrouwen dat die slimme meter niet ‘deelt’ met de verkeerden?

Meer informatie:

Artikel over Zeeuwse gemeenten op Binnenlands Bestuur.

Eerdere berichten op dit blog over hetzelfde onderwerp:

• Digitale communicatie | raakt de overheid de burger kwijt?
• Digitale toekomst: hoe burgers hun zelfstandigheid kwijt raken door digitalisering
• Nationale Ombudsman: ‘De overheid is er voor de burger. En niet andersom.’
• Digitale illusies | digitaal laaggeletterden en digital natives
• Andere berichten met de tag Nationale Ombudsman en met de tag digitale overheid