Op 22 januari jl. beantwoordde de minister van financiën vragen over de grote achterstanden bij een financiële geschillenbeslechter, het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Volgens de minister worden de achterstanden veroorzaakt door de toename van het aantal klachten en de complexiteit ervan.

Voor degenen die informatie zoeken over de praktijk rondom de door Kifid behandelde klachten, is het antwoord van de minister een informatiebron.