Sinds enige tijd geldt in Nederland regelgeving die het verzenden van spam verbiedt. Iedere ondernemer die digitaal contact met klanten en prospects wil onderhouden, zal hier rekening mee moeten houden. Op de naleving van deze verplichting wordt toegezien door de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Op de site van deze instantie is informatie te vinden over hoe met het verzenden van e-mail om te gaan.

De regels inzake e-mail kunnen als volgt worden samengevat:

• Ongevraagd e-mail versturen die overlast veroorzaakt, is wettelijk verboden. Dit omvat niet alleen e-mail met virussen maar ook commerciële berichten en berichten van liefdadige instellingen.
• Verantwoordelijk voor naleving zijn zowel degene die de feitelijke verzending verricht (op de verzendknop drukt) als  de officiële afzender (de opdrachtgever van de verzending). Beiden kunnen een boete van de ACM krijgen.
• Verzending van e-mail is alleen toegestaan [1] met voorafgaande toestemming; [2] als de identiteit van de afzender zichtbaar is; [3] er een afmeldmogelijkheid wordt geboden.

Ondernemers die bezig zijn met hun website, met elektronische nieuwsbrieven en andere marketingactiviteiten doen er goed aan zich hier in te verdiepen. Het is nl. jammer om veel geld aan allerlei marketing activiteiten uit te geven, als deze vervolgens in strijd met de wet blijkt te zijn. En het is ook zonde als er extra kosten moeten worden gemaakt om teksten en ICT aan te passen aan de voorschriften.

Inleidende informatie over het spamverbod

• Voor ondernemers: ACM pagina over de regels voor verzenders van e-mailberichten; veelgestelde vragen over e-mail verzending bij de ACM
• Voor consumenten: ACM site spamklacht.nl. Op consuwijzer.nl is een korte toelichting te vinden. Consumenten kunnen voor allerlei onderwerpen terecht op consuwijzer.nl. (Maar ook voor ondernemers kan het geen kwaad daar hun licht op te steken.)