Onder de titel “Mijn oma en het postkantoor” verscheen een artikel van Ilse de Jonge waarin zij pakkend beschrijft hoe burgers hun zelfstandigheid kwijt raken door digitalisering:

Van de één op de andere dag ging het postkantoor in de buurt dicht. Een kleine verandering kan grote gevolgen hebben. Zo ook voor mijn oma. Kan de overheid mijn oma niet zo nu en dan als voorbeeld nemen, bij het vormen van nieuw beleid?

Dit is een onderwerp waar de Nationale Ombudsman ook mee bezig is, zie mijn eerdere bericht.

De Jonge signaleert dat er een taak voor de overheid is om te voorkomen dat burgers in de verdrukking komen door digitalisering en doordat er vaak niet meer kan worden gekozen voor een niet-digitale weg.