Op 12 april jl. maakte de Nationale Ombudsman het jaarverslag 2016 bekend. In de aankondiging benadrukt hij: ‘De overheid is er voor de burger. En niet andersom.‘

Ook het nationale taboe dat alle burgers zelfredzaam zijn, wordt door de Ombudsman aan de orde gesteld, als hij schrijft “Er zijn 2,3 miljoen mensen die moeite hebben met lezen en schrijven“.
De overheid zal bij het maken van regels en alle andere maatregelen er rekening mee moeten houden dat niet iedere burger hoogleraar is. Dat is ook belangrijk voor ondernemers en organisaties.

Daarom is één van de onderwerpen op de onderzoeksagenda de overheidsdigitalisering:

De overheid digitaliseert in hoog tempo. De Nationale ombudsman ontvangt klachten over identiteitsfraude, over niet kloppende gegevens en over gegevens die niet goed zijn gekoppeld. Daarnaast ontvangt de ombudsman klachten van mensen die niet met de overheid kunnen communiceren en dreigen te worden uitgesloten van overheidsvoorzieningen. Deze ontwikkeling vraagt van de overheid de alertheid dat mensen niet systematisch worden uitgesloten.

Meer informatie:

• Aankondiging Nationale Ombudsman
• Jaarverslag 2016  Nationale Ombudsman
• Onderzoeksagenda Nationale Ombudsman